การสร้างคุณค่า : คุณค่าที่ลูกค้ามองหา (Elements of Value)
การสร้างคุณค่า : คุณค่าที่ลูกค้ามองหา (Elements of Value) --------------------------------- ประสบการณ์กว่าสามทศวรรษในการทำวิจัยผู้บริโภคและการสังเกตลูกค้าองค์กร ทั้งการวิจัย เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เป็นที่มาของการสรุปผลการศึกษาวิจัย โดย Eric Almqist, John Senior, และ Nicolas Bloch จากวารสาร Harvard Business Review, September 2016 ผลการศึกษาได้ทำ การแบ่ง " องค์ประกอบแห่งคุณค่า” ออกเป็น 4 กลุ่มหลัก 30 องค์ประกอบย่อย ผลการศึกษานี้ได้ช่วยขยายองค์ความรู้พื้นฐานทฤษฏีความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s Hierarchy of Needs) ( Abraham Maslow, 1943) แนวคิดเรื่อง "การสร้างคุณค่า" มีรากฐานมาจากการศึกษาทางด้านจิตวิทยา องค์ประกอบเหล่านี้จะเป็นแนวทางที่สามารถช่วยให้ผู้ประกอบการ นักธุรกิจ สร้างคุณค่าที่ลูกค้าสัมผัสได้ ตลอดจนเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจได้อย่...